Warunki świadczenia usług


§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym PROFUNDUM dostępnego pod adresem www.profundum.co, prowadzonym przez PROFUNDUM Dominik Schneider z siedzibą przy ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 14/5, 30-110 Kraków, NIP: 7352883976, REGON: 383391162. Regulamin określa również zasady dostawy towarów zakupionych przez Klienta.
  2. Dane kontaktowe:
    1. adres korespondencyjny: ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 14/5, 30-110 Kraków.
    2. adres e-mail: info@profundum.co
  3. Regulamin jest integralną częścią Umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta.
  5. Sklep internetowy PROFUNDUM prowadzony jest przez: PROFUNDUM Dominik Schneider z siedzibą przy ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 14/5, 30-110 Kraków, NIP: 7352883976, REGON: 383391162.
  6. Złożenie przez Klienta zamówienia poprzez stronę internetową https://www.profundum.co jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z niniejszego Regulaminu i zobowiązuje Klienta do przestrzegania zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 2 Definicje

  1. Sprzedawca – PROFUNDUM Dominik Schneider z siedzibą przy ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 14/5, 30-110 Kraków, NIP: 7352883976, REGON: 383391162.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie internetowym.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  4. Sklep internetowy/Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.profundum.co, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
  5. Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  6. Umowa sprzedaży/Umowa – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
  7. Regulamin - niniejszy Regulamin.

§ 3 Składanie zamówień

  1. Sklep umożliwia zakup Towarów Sprzedawcy, uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka" i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
  3. Informacje o Towarach w Sklepie, tj. charakterystyka towarów i ich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.), zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest wypełnienie w formularza zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do skompletowania zamówienia, wystawienia dokumentu potwierdzenia sprzedaży oraz wysyłki..
  5. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę" (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:
    a) złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
    b) akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
  6. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty Klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje Klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez Klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
  8. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
  9. W przypadku zamówień wysyłanych do krajów spoza Unii Europejskiej, Klient powinien być świadomy, że przez organy celne kraju docelowego mogą zostać naliczone opłaty celne, podatki oraz inne opłaty importowe. Opłaty te leżą wyłącznie po stronie Klienta i nie są wliczone w cenę Towarów ani koszt dostawy uiszczany Sprzedawcy. Sprzedawca nie ma wpływu na te opłaty i nie jest w stanie przewidzieć ich wysokości. Przed złożeniem zamówienia Klientowi zaleca się kontakt z właściwym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółowych informacji.
  10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez Klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z Klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

§ 4 Płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
  2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta.
  3. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez m.in. następujących dostawców płatności: Visa, Mastercard, AmEx, ApplePay, GPay, BLIK.

§ 5 Dostawa

  1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru Klienta:
    1. za pośrednictwem firmy kurierskiej,
    2. odbiór osobisty.
  2. Klient może również odebrać zamówienie osobiście pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru.
  3. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez Klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
  4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez Klienta podano wyraźnie inny termin.
  5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce "WYSYŁKA".
  6. Realizacja zamówień z dostawą poza granice Rzeczypospolitej Polskiej jest możliwa po uprzednim uzgodnieniu warunków z Klientem. Koszty i dostępność wysyłki zagranicznej mogą się różnić w zależności od kraju docelowego oraz wybranej formy dostawy.

§ 6 Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail info@profundum.co.
  3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Konsument zobowiązany jest do zwrotu nienaruszonego Towaru (wszelkie obwoluty, folie itp. muszą być w stanie jak otrzymane zwłaszcza naklejka na opakowaniu pełniąca rolę naklejki gwarancyjnej nie może zostać przerwana) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  7. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta (np. z powodu niedotarcia do punktu odbioru lub braku możliwości doręczenia z winy Konsumenta) i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca dokona zwrotu wartości zamówienia pomniejszonego o całościowe koszty transportu (w tym koszt wysyłki do Konsumenta oraz koszt zwrotu przesyłki poniesiony przez Sprzedawcę). Zwrot zostanie dokonany po otrzymaniu przez Sprzedawcę zwróconej przesyłki, na wskazany przez Konsumenta numer rachunku bankowego, w terminie 14 dni.

§ 7 Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towary zgodne z Umową.
  2. Wobec Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
  3. Reklamacje mogą być składane:
    1. w formie elektronicznej na adres: info@profundum.co
    2. w formie pisemnej na adres: ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 14/5, 30-110 Kraków.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
  5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, Konsument może (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  6. W powyższym celu można:
    1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
    3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
  7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§ 8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz, jeśli Klient wyraził zgodę, w celach marketingowych.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem PRIVACY POLICY

§ 9 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany te nie mogą naruszać praw nabytych przez Klienta przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.),
    2. Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),
    3. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000),
    4. Rozporządzenie RODO (UE) 2016/679.
  3. Spory wynikające z realizacji Umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 16 czerwca 2025 roku.